Política de Privacidad de IberoCastelVigorShop

En IberoCastelVigorShop, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza compras o interactúa con nuestros servicios. Entendemos la importancia de la confidencialidad de sus datos y nos esforzamos por mantener la transparencia en todas nuestras prácticas.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:

Información Personal Directa

• Datos de Identificación y Contacto: Cuando realiza una compra o se registra en nuestro sitio, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y fecha de nacimiento. Estos datos son esenciales para procesar sus pedidos y comunicarnos con usted.
• Datos de Pago: Para procesar transacciones, recopilamos información de pago, como números de tarjeta de crédito/débito y otros detalles de facturación. Es importante destacar que no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores; utilizamos proveedores de servicios de pago seguros y certificados que cumplen con los estándares PCI DSS.
• Información de la Cuenta: Si crea una cuenta con nosotros, almacenamos su nombre de usuario y contraseña cifrada, así como su historial de compras y preferencias.

Información de Uso y Técnica

• Datos de Navegación: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visita, los productos que ve, el tiempo que pasa en cada página y los enlaces en los que hace clic. Esto nos ayuda a entender sus intereses y mejorar la experiencia de usuario.
• Datos del Dispositivo: Podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, la resolución de pantalla y el identificador único del dispositivo.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su actividad de navegación. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, todos ellos orientados a mejorar su experiencia y nuestros servicios:

• Procesamiento de Pedidos: Para gestionar sus compras, procesar pagos, enviar confirmaciones de pedido y entregar productos a su dirección.
• Comunicación con el Cliente: Para responder a sus preguntas, proporcionar soporte al cliente, enviar actualizaciones sobre su pedido y notificarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas.
• Personalización de la Experiencia: Para adaptar el contenido de nuestro sitio web, las recomendaciones de productos y las ofertas promocionales a sus intereses y preferencias.
• Mejora de Servicios: Analizamos los datos de uso para entender cómo se utiliza nuestro sitio, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas características y productos.
• Marketing y Publicidad: Con su consentimiento, podemos enviarle boletines informativos, promociones y ofertas especiales por correo electrónico o a través de otras plataformas. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Seguridad y Prevención del Fraude: Utilizamos la información para proteger nuestro sitio web y nuestros clientes de actividades fraudulentas, spam y otras amenazas de seguridad.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos legales.

3. Compartir y Divulgar Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Colaboramos con terceros de confianza que realizan funciones en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, el envío de pedidos, el alojamiento web, el análisis de datos y los servicios de marketing. Estos proveedores tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero tienen prohibido usarla para otros fines.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si la ley lo exige, en respuesta a una orden judicial válida, una citación o un proceso legal similar, o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
• Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización de la empresa, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos da su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos sensibles a través de nuestro sitio web.
• Controles de Acceso: Restringimos el acceso a su información personal únicamente a aquellos empleados y proveedores de servicios que necesitan conocerla para realizar sus tareas.
• Auditorías Regulares: Realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad de forma regular para identificar y corregir posibles debilidades.
• Almacenamiento Seguro: Almacenamos su información en servidores seguros con protecciones físicas y electrónicas.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%. Le instamos a tomar precauciones para proteger su información personal, como el uso de contraseñas seguras y la desconexión de su cuenta después de su uso.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal con fines de marketing directo o en otras circunstancias legítimas.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Podemos requerir una verificación de su identidad antes de procesar su solicitud.

6. Uso de Cookies

Como se mencionó anteriormente, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener información detallada sobre el tipo de cookies que utilizamos, cómo las usamos y cómo puede gestionarlas, por favor, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

8. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros: